浙江台州一名女生，近日网购了一盒标有数量500根的棉签，拿到后拍照，然后在平板上用不同颜色分组标记清点数目，结果发现少了88根。女生随后联系商家，商家表示退款2元补偿，算是一点心意。（据12月1日潇湘晨报）

 

 

网传视频截图

 

这件日常小事冲上了热搜，引来网友们各抒己见。有人玩笑说：千万不要惹现在的大学生，他们有的是时间来较真；有人认真地计算，缺少的棉签比例高达21%，的确是缺得太多了；还有人赞叹女生的聪明，用这种方法计数，既没有污染棉签形成浪费，还清清楚楚，一目了然，由不得商家抵赖。

 

 

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虽然说，为了售价不高的500根棉签，花时间逐根数，的确很麻烦，很多人恐怕想都懒得去想，但也不能说，较这个真是因为没事干，闲得慌。消费者本身就享有对商品和服务进行监督的权利，既然商家标了是500根棉签，就应该足量售卖，无论价格多低，都不应该缺斤少两，否则就是欺骗消费者。

 

而且，这复核的结果也让人大吃一惊。500根棉签少了88根，一盒可能不值几个钱，但算上厂家的生产量，商家的销售额，数目少不了。生产者之所以明目张胆地克扣数量，销售者之所以若无其事地售卖，不就是看准了多数人“不较真”的心理吗？所以，较一下真是好事，最起码，能重申诚信经营的原则，让这种歪风邪气收敛一点。

 

据《消费者权益保护法》规定，消费者若是买东西遇到缺斤少两的，可以要求商家补足、赔偿损失。如商家存在欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿的损失金额，增加赔偿的损失金额为消费者购买商品价款的3倍，不足500元的，为500元。

 

而对商家欺诈行为的认定中，就包括以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品。棉签明明没有500根却标500根，谁标的，谁就该承担责任。所以，这事还真的不是商家说的那样，给2元钱表达一下心意就能完事。女生如果想要维权到底，完全可以通过向平台、消协投诉等方式，进一步依法索赔。

 

这事勾起了很多网友“较真”的兴趣，有不少人分享了自己数垃圾袋、数宣纸、数保鲜袋的经历，被缺斤短两的情况不少，也有少数是多给了，可见，不少厂家在生产批量售卖的生活用品时，对数量不够严谨，没有按标准生产；也有一些商家，仗着东西不贵，消费者数起来麻烦，肆意缺斤短两。虽然对于个体消费者而言，损失可能不是很大，但这一行为的本质，就是违背诚信经营的原则，损害消费者权益，不能睁只眼闭只眼就过去了。

 

零散的“小额欺诈”行为，对于营造健康有序的市场环境，有效保护消费者利益，加强社会诚信建设，都是不小的破坏。要遏制这种现象，首先就是要从市场源头加强监管，严格规范出厂产品的数量，杜绝这种“缺斤少两”的商品流入市场。但考虑到市场的庞大和芜杂，要更好地净化市场环境，也需要进一步发挥消费者的监督作用，大家该数的就要数，该投诉起诉的也不要手软，让不诚信的厂家和商家付出代价，不光是为自己争口气，也是倡导诚信意识，提升网购品质，替所有消费者较真。

 

（来源：极目新闻）